Bernard Bourigeaud (fondateur d’Atos) : «Tous les employés sont des commerciaux en puissance»

Bernard Bourigeaud était l’invité d’honneur du HEC Indian Ocean Human Resources Club à Maurice. La soixantaine de CEO et DRH présents ont pu échanger avec lui leurs points de vue en matière de leadership. Il répond aux questions de Bertrand Moingeon.

Bertrand Moingeon : Ce serait assez artificiel d’utiliser le vouvoiement alors que l’on se connaît depuis 15 ans… Ton intervention au HEC Indian Ocean Human Resources Club à Maurice a suscité un grand enthousiasme en soulignant notamment l’enjeu que représente le facteur humain.

Bernard Bourigeaud : Le facteur humain est au cœur de l’entreprise. Les entreprises ga-gnantes seront celles qui sauront recruter, développer et motiver leurs employés.

Les jeunes aspirent à plus d’autonomie sur des projets innovants, avec des leaders qui les inspirent.

Bertrand M. : Tu milites non seulement pour une prise en compte de l’humain, mais aussi pour une simplification des procédures et une focalisation sur le client.

Bernard B. :L’excès de process et de reporting tue l’efficacité. Les managers basés au siège doivent visiter les opérations et comprendre le business. Il faut redonner à la fonction commerciale ses lettres de noblesse. Le client doit être au centre de l’organisation, tous les employés sont des commerciaux en puissance. Le client ne doit jamais souffrir de la complexité de l’organisation de son fournisseur.

Bertrand M. : Tu parles beaucoup du rôle que doivent jouer les valeurs. Mais très souvent, elles ne font que nourrir les discours et non pas l’action…

Bernard B. : Tout à fait ! Les valeurs sont là pour donner du sens à l’action. Il ne suffit pas de quelques belles formules inscrites dans une charte éthique. Les va-leurs doivent être incarnées et pratiquées par les dirigeants.

Bertrand M. : Quelles sont les caractéristiques d’un bon leader ?

Bernard B. :Pour être un bon leader, il faut aimer les autres, dispenser de l’énergie, avoir une vision pour l’entreprise, savoir et se remettre en cause, savoir communiquer, avoir le sens de l’humour et être passionné.