Eagle Insurance : Un grand choix de couvertures pour les maisons, voitures, motos, bateaux, voyages, accidents, en sus des assurances santé

Eagle Insurance est une compagnie très solide et fiable, comptant 50 ans d’existence et dotée des ressources nécessaires pour apporter à sa clientèle corporate et individuelle les services et la couverture nécessaires. Eagle Insurance offre une large palette de couvertures, aussi bien pour les entreprises que pour les individus et les familles.

Au niveau des entreprises, Eagle Insurance propose, entre autres, la couverture médicale et automobile, un grand choix de polices pour les accidents, blessures et pertes de matériel, de produits ou d’argent sur le lieu du travail ou dans le cadre d’une prestation de services, les chantiers de construction et leur matériel (dont la couverture des retards de livraison), les biens immobiliers, ainsi que les opérations maritimes (navires de transport et de pêche ainsi que leurs cargaisons, opérations de réparation). Les individus et les familles bénéficient aussi d’un grand choix de couvertures pour les maisons, voitures, motos, bateaux, voyages, accidents, en sus des assurances santé.

«Nous avons payé, l’année dernière, la plus grande réclamation jamais enregistrée à Maurice : plus de Rs 1 milliard. Suite à l’incendie de l’hôtel LUX* Belle Mare en juillet 2022, notre équipe a travaillé de concert avec notre client, avec le broker concerné et notre réassureur, afin d’arriver à une conclusion positive. Cela a été possible grâce à notre structure de gestion de risques efficace, menant au choix de réassureurs crédibles et solides qui ont su nous accompagner dans cette réclamation», explique Sattar Jackaria, CEO d’Eagle Insurance.

Les résultats financiers pour la dernière année (2022-2023) sont positifs malgré les nombreuses contraintes auxquelles tout le secteur des assurances a dû faire face. Eagle Insurance a même réalisé un chiffre d’affaires record de près de Rs 2 milliards, même si le résultat net a été en baisse à cause de divers facteurs ponctuels, qui ne menacent nullement la santé et la stabilité d’Eagle Insurance. Eagle Insurance bénéficie de l’expertise, de la confiance et du soutien de ses actionnaires : le groupe mauricien IBL et la compagnie d’assurances Bryte d’Afrique du Sud. Les résultats (non audités) du premier semestre de l’année financière en cours (juillet à décembre 2023) confirment la confiance que lui fait la clientèle, ainsi que l’amélioration du chiffre d’affaires. «Les «gross premiums» ont totalisé Rs 1,36 milliard (+18 % en comparaison de la période juillet-décembre 2022) et les «net written premiums» ont augmenté de 40 % pour atteindre Rs 459 millions. Il faut attendre la fin de l’année financière, en juin 2024, pour faire un bilan complet et voir l’impact sur les résultats nets des événements exceptionnels comme les dégâts des eaux causés par le cyclone Belal en janvier 2024 notamment.»

Eagle Insurance est aussi engagée depuis l’année 2022 dans la mise en œuvre d’un nouveau système informatique intégré, avec des interfaces et des fonctionnalités numériques plus efficaces destinées à la clientèle et aux brokers/partenaires. Ce nouveau système sera pleinement opérationnel d’ici la fin de 2024. Ce nouveau système cadre avec son plan stratégique de transformation digitale. Il ira beaucoup plus loin dans l’intégration des outils et des process ainsi que dans l’interface avec ses partenaires externes et sa clientèle.

Par ailleurs, Sattar Jackaria explique que les tarifs d’assurance sont influencés par divers facteurs indépendants du contrôle des assureurs, tels que les changements économiques locaux et mondiaux. Par exemple, au cours des dernières années, des augmentations de coûts dans les secteurs de la santé et de l’automobile ont entraîné une hausse inévitable des primes. De plus, le changement climatique a intensifié la fréquence des catastrophes naturelles, nécessitant des ajustements tarifaires pour couvrir les risques accrus.

«Eagle Insurance travaille activement avec ses fournisseurs pour limiter les augmentations tarifaires, permettant ainsi de réduire l’impact sur les primes. Malgré les pressions exercées par des facteurs tels que les fluctuations des taux de change, l’inflation et l’augmentation des coûts, Eagle Insurance s’efforce de minimiser l’impact sur sa clientèle, qu’elle soit individuelle ou corporative.»

S’agissant de la durabilité, Sattar Jackaria ajoute que cela est d’abord un élément incontournable dans leur domaine. L’impact du changement climatique, par exemple, est indéniable. Eagle Insurance a d’ailleurs constaté une hausse des réclamations liées à des catastrophes naturelles, dont le dernier événement en date avec le cyclone Belal en janvier 2024. «Nous sommes donc très conscients de l’effet d’un manque d’attention aux enjeux de la protection de l’environnement et de la biodiversité, de l’émission des gaz à effet de serre et des implications sociales qui font aussi partie du concept de durabilité. L’évaluation des risques est au cœur du métier d’assureur. Le département chargé de la recherche et de l’analyse des facteurs de risques fait un travail formidable depuis de nombreuses années, en s’intéressant notamment aux risques environnementaux.»

En tenant compte de cette connaissance du sujet, Eagle Insurance est donc d’autant plus engagée dans une réflexion et dans la mise en œuvre progressive et pertinente d’une politique et d’une culture cohérente avec les principes ESG. Eagle Insurance est aujourd’hui totalement «paperless» dans ses opérations internes «Nous effectuons également des études de risques, avec l’assistance de professionnels en évaluation des risques, et proposons des recommandations visant à minimiser autant que possible tout sinistre potentiel. De plus, Eagle Insurance fait partie du groupe IBL et nous sommes fidèles aux valeurs du groupe, dont celle touchant aux principes ESG.»